ForsideFragtBetalingEANInfoArrangementerShowroom
0vare(r)
I alt 0,00

Søg Produkt

 

Information

Velkommen til Kundeservice hos Fisk & Fang.

FISK & FANG

100% tilfredshedsgaranti

Det er vores mål at dine forventninger hver gang du bestiller hos os, bliver opfyldt 100%. Hvis du nogensinde har problemer og føler, at vi kan gøre det bedre, vil vi meget gerne høre om dette. Vi ønsker kun at vores kunder får en verdensklasse oplevelse, når de bestiller hos os.

Fuld Returret

Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i original emballage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres. Varebeløbet krediteres din konto indenfor 7 dage. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura. Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Fortrydelsesret

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Du skal bare returnere varen til os 14 dage, efter du har modtaget den.

Du kan returnere varen til os ved at:

  • Tilbagesende varen. (f.eks. ved forkert farve eller størrelse).
  • Nægte modtagelsen af varen. Post Danmark, returnerer varen til Fisk & Fang uden udgifter for dig som kunde.


Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres. Emballage og varens stand, når du sender den tilbage. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af fiske udstyr er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Fisk & Fang Aps
Egeskovvej 21
3490 Kvistgaard
Danmark

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Fisk & Fang Aps
Egeskovvej 21
3490 Kvistgaard
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Gerne ordrenummer og eller fakturanummer. Hvis det er muligt vil en fakturakopi være at foretrække.

Konkurrencer

Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til info@fiskogfang.dk

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på fiskogfang.dk skal du igennem 5 trin.

  • 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  • 2. Indtast dine personlige oplysninger
  • 3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  • 4. Godkend vores forretningsbetingelser
  • 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)


For at du kan indgå aftale med os på fiskogfang.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fisk & Fang ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Fisk & Fang ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på fiskogfang.dk er Carsten Bastholm.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til fiskogfang.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Fisk & Fang ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fisk & Fang ApS via e-mail
info@fiskogfang.dk

Cookies

På fiskogfang.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på fiskogfang.dkhvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere fiskogfang.dk.

Der tages forbehold for udsolgte vare, priser & tryk fejl i tekst i shoppen www.fiskogfang.dk

Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: Fisk & Fang Aps
Virksomhedens kaldenavn: fiskogfang.dk
Etableret.: 2005

Adresse:
Egeskovvej 21 - 3490 Kvistgaard- Danmark

Officiel e-mail adresse: info@fiskogfang.dk

Officiel web-adresse: www.fiskogfang.dk

Telefontid.:
Mandag - Fredag fra kl. 9 - 16

Tlf: (0045) 25 68 68 90

Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. fiskogfang.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.


Regler under Fisk & Fangs kampagner


Sender du din bestilling retur til os som du måtte have købt under en Fisk & Fang kampagne, skal du også vedlægge evt. kampagnevare du måtte have modtaget i forbindelse med denne kampagne. Før vi evt. kan tilbageføre beløbet for de købte vare.

Alle rettigheder til design, billeder og indhold tilhører - Fisk & Fang